Plans d'action : des actions correctives qui aboutissent vraiment
Une non-conformité détectée mais jamais traitée, un risque identifié puis oublié, une action décidée en réunion puis abandonnée : c'est la cause n°1 des écarts relevés en audit, qu'il soit qualité, environnemental ou sécurité. Le module plan d'action de Testudo garantit que chaque action a un responsable, une échéance et une vérification d'efficacité.
De la non-conformité à l'action corrective
Chaque événement enregistré (réclamation client, écart d'audit, anomalie interne, incident de sécurité, dérive environnementale) déclenche un traitement structuré : correction immédiate, analyse des causes (assistée par QualiBot), action corrective, puis évaluation de l'efficacité. Exactement le cycle exigé par ISO 9001 (chapitre 10.2) et par les exigences équivalentes d'ISO 14001 et ISO 45001.
Assignation, échéances et relances
Chaque action est assignée à un responsable avec une échéance claire. Les relances automatiques et la vue d'ensemble des actions en retard évitent que les sujets ne s'enlisent. Le responsable QSE voit en un coup d'œil l'état d'avancement global.
La preuve de l'amélioration continue
L'historique complet des actions — créées, réalisées, vérifiées — constitue la démonstration documentée de l'amélioration continue, l'un des points les plus scrutés lors des audits de surveillance, toutes normes confondues.